附件:《知牛财经拜师退款须知》

2019-01-23

退申请流程

1、 拜师用户(以下简称“用户”)请使用徒弟YY号登录 YY安全中心”进行实名认证并绑定密保手机,以作退款信息一致性核实用途,确保申请款项安全退回用户本人实名支付宝账户。

2、 实名认证完成后,请用户使用徒弟YY号登陆 “知牛财经拜师退款申请”网页进行个人退款信息登记。退款申请地址为:https://www.yy.com/page_yy_com/userinfo_questionnaire/?id=206 。

(1) 为确保退款流程顺利完成,请仔细阅读注意事项,并完整填写相关信息,每位用户仅有一次提交机会,请务必在确认信息无误后再点击“提交”按钮,申请时间以系统提交时间为准,若用户当日提交时间晚于18:00,则系统默认申请时间顺延为次日

(2) 信息提交成功后,知牛财经官方工作人员将在相应退款审核期内核实用户提交信息的完整性、真实性以及订单未结算金额,并在10~15个工作日内反馈审核结果,具体审核结果可登陆“YY用户中心-消息-系统”查看,审核结果查询地址为:https://www.yy.com/i/messages。未审核通过的用户可联系官方工作人员咨询具体原因与解决方案。

3、 已通过信息审核的用户,知牛财经官方将按信息审核完成顺序,在对应的退款周期内将未履行完毕的拜师服务所对应的剩余款项陆续退还至用户提交的收款账户中,具体到账时间以退费通道的时效为准。如有未收到退款的用户,请及时联系官方工作人员处理。

4、 退款周期详见如下:

退款周期

退款受理截止时间

退款预计到账日期

第一轮

2019年1月27日18:00

2019年1月31日前

第二轮

2019年2月15日18:00

2019年2月28日前

第三轮

2019年3月15日18:00

2019年3月31日前

5、 意事项:

(1) 请用户确保实名认证的YY号为本人真实信息,且徒弟YY号的实名认证姓名与收款账号的姓名一致,否则因此而引起的退款失败风险将由用户自行承担;

(2) 请用户确认订单未履行期数与时间,正确填写可申请退款金额官方仅就用户自申请时间起未履行完毕的拜师订单所对应剩余款项进行退款处理

(3) 请用户务必在18:00前完成提交操作,如超时提交致使申请时间顺延而晚于当期结算日,因此引起的可退款金额减少风险将由用户自行承担

 

 

退款说明:

1、自知牛财经业务调整公告发布之日起至3月15日18:00前,用户均可自行申请退款,具体申请时间,可与讲师提前沟通;

2、退款申请页面仅向已购买知牛财经拜师计划服务且未到期的YY用户开放,拜师计划服务已过期或其他YY用户均无法登陆;

3、如单个用户有购买多个拜师计划的情况,请一并填写提交;

4、未履行完毕的拜师订单所对应的剩余款项为可退款金额,用户可登陆“个人中心-我的拜师与我的订单”查看订单详情。具体退款规则如下:

(1) 购买包月类型拜师计划的用户在每一期结算日前提交的退款申请,可退回该结算期及后续所有结算期金额,超过当期结算日后提交的申请只能退回后续所有结算期金额(拜师计划结算期规则说明请参考:http://www.zhiniu8.com/notice/135);

(2) 购买定期类型拜师计划的用户在有效期最后一天结算日前提交的申请可退回全部结算金额。

(3) 例如:XXX于2018年12月1日购买了三个月价值3000元的拜师计划服务,该服务有效期为2018年12月5日—2019年3月5日。有效期内,知牛财经与该讲师的结算金额如下:

拜师订单结算日

2019年1月5日

2019年2月5日

2019年3月5日

包月类型结算金额

1000

1000

1000

定期类型结算金额

0

0

3000

A. 若XXX为包月类型用户:

  a. 如退款申请的提交时间在2019年1月5日18:00前,则可退款金额为3000元;

  b. 如退款申请的提交时间在2019年1月5日18:01,则可退款金额为2000元;

  c. 如退款申请的提交时间在2019年2月5日18:00前,则可退款金额为2000元;

  d. 如退款申请的提交时间在2019年2月5日18:01,则可退款金额为1000元;

  e. 如退款申请的提交时间在2019年3月5日18:00前,则可退款金额为1000元;

  f. 如退款申请的提交时间在2019年3月5日18:01后,则可退款金额为0元;

B. 若XXX为定期类型用户

     a. 如退款申请的提交时间在2019年3月5日18:00前,则可退款金额为3000元;

      b. 如退款申请的提交时间在2019年3月5日18:01后,则可退款金额为0元;

5、2019年3月1日知牛财经停止服务后,用户对于未履行完毕的拜师计划,仍可按照以上流程进行退款申请。

 

 

如对退款有任何疑问可与知牛财经官方联系。官方联系方式:

 

电话:020-82120716

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